如果您對我們的產品不滿意，或者它不適合您的風格，您可以退貨。
我們總是期待看到PenStudio的創新和改善的空間，因此我們接受所有建議。
您可以在收到產品後 7 天內在購物訂單的訊息中提出退貨，我們的團隊將為您提供有關如何完成退貨流程的說明，或寫電子郵件至 info@penstudio.com 、或至line官方帳號@648ltrre提出要求，我們將盡速為您解決。
以下為不經過訂單提出退貨申請時的方式，來信申請退貨需提供：
1.產品名稱和訂單號。
2.發票。
3.購買通路 (即 PenStudio 網站)。
4.對產品退貨的原因與回饋。
*只有在收到產品後 7 天內提出退貨，並按照所有退貨說明完成退貨才會進行退款。
退貨與退款相關條件：
1.物品必須保持全新狀態、可操作、採用原包裝並包括任何配件。
2.PenStudio的退貨中心必須在您發送電子郵件退貨請求後的 14 日內收到商品。
3.您有責任將退貨商品運回PenStudio，包括任何運費。
4.收到商品後，我們將驗證商品狀況、處理退貨、退款並通過電子郵件向您發送退貨確認。
5.退貨有固定作業流程，退款在收到退貨商品後2-4週工作天完成，並由會計安排匯款處理，除外需自行負擔寄送郵資，如有任何問題請儘量透過email與我們聯繫，謝謝。
*如有購買疑慮或是對產品的任何疑慮，可在購買前先與團隊人員確認，團隊會協助您確認產品是否可用。
請注意：
1.初始運費和手續費不予退還。您有責任確保產品按正常工作狀態退回給 PenStudio。
2.我們建議使用可確保產品免於丟失或損壞的寄送服務。
3.對於退貨運輸過程中損壞的商品，將不於予以退款。
*如果您收到了錯誤的物品，您的物品在初次使用時無法使用，或者在抵達時有其他損壞或缺陷，請填寫退換貨單，我們團隊將很樂意幫助您解決這些問題。
